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網(wǎng)絡(luò)故障處理分析
| 來源:金錢貓科技股份有限公司 發(fā)表于:2018-08-04 瀏覽545次 |
1 網(wǎng)絡(luò)故障定位的一般原則:
當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時,維護人員應(yīng)按照以下步驟進行處理:
(1)通過與網(wǎng)管聯(lián)系分清是用戶端設(shè)備故障,還是局端設(shè)備故障。
(2)對故障區(qū)的設(shè)備面板指示燈進行觀察來進行故障初步判斷。
(3)排除本地線路設(shè)備問題之后,故障仍未恢復(fù)的,應(yīng)向網(wǎng)管反映,檢查設(shè)備數(shù)據(jù)是否存在問題。
2 以太網(wǎng)故障處理:
1).一般的以太網(wǎng)故障處理:
FTTB+LAN方式的以太網(wǎng)用戶,出現(xiàn)故障較少,而且定位明確。一般分為網(wǎng)絡(luò)故障、5類型故障和用戶端故障。在樓道交換機(或ONU)上不能上網(wǎng),判斷為樓道交換機(或ONU)故障或網(wǎng)絡(luò)故障,如果能正常上網(wǎng),維護人員帶便攜機到用戶家上網(wǎng),如果不能上網(wǎng),應(yīng)為線路故障,需要更換線路;如果能上網(wǎng),則需檢查用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和網(wǎng)卡等。
2).交換機端口參數(shù)配置問題
一般情況下,各個廠家的交換機端口都是自動偵聽對端端口,但由于不同廠商的設(shè)備兼容問題,需要將端口的自動偵聽功能關(guān)閉,采取手工設(shè)置方法設(shè)置端口速率和工作模式。在交換機端口不匹配的情況下,可以通過檢查交換機端口統(tǒng)計參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題,比如存在大量的CRC等錯誤標示。交換機端口之間不匹配,還會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)速度不穩(wěn)定和掉線。
3 常見故障及排除:
1).加電后所有指示燈均不亮?
故障原因:
a.電源連接錯誤;
b.供電不正常。
解決辦法:
a.檢查電源連接線是否接好;
b.設(shè)備后面板的電源開關(guān)是否打開 ;
c.如確認上述兩項正常,請更換設(shè)備或連接線。
2).10/100指示燈不亮?
故障原因:
a.網(wǎng)線損壞或者連接不牢;
b.網(wǎng)線類型錯誤
c.網(wǎng)線過長超出允許范圍,一般應(yīng)在100米以內(nèi)。
解決辦法:更換網(wǎng)線,并且注意以太網(wǎng)線必須為標準平行線或者交叉線
3).正常工作一段時間后停止工作?
故障原因:
a.電源工作不正常;
b.設(shè)備過熱。
解決辦法:
a.檢查電源是否有接觸不正常,電壓過高或過低
b.檢查周圍環(huán)境,通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。
4).線路指示燈L1閃爍?
故障原因:
(1)光纖故障;
(2)局端設(shè)備故障。
解決辦法: 檢查光纖是否連接正常,測試光纖是否正常,是否連接到正確的接口;
5).用戶電腦網(wǎng)卡禁用,造成與ONU連接不通
解決方法:將網(wǎng)卡啟用。
6).網(wǎng)線錯接在其他LAN口,網(wǎng)絡(luò)不通
解決方法:將網(wǎng)線接到ONU的LAN 1口,因為目前數(shù)據(jù)配置只開放了LAN 1口給用戶使用,其他LAN口為以后的業(yè)務(wù)做預(yù)留。
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